Tutorial | Como Solicitar Reembolso?

Tutorial | Como Solicitar Reembolso?

1. Acesse a loja virtual da escola com seu login e senha.



2. Na barra superior da página, clique em “Minha conta”.

 3. Nas opções apresentadas do lado esquerdo, clique em “Meus pedidos”.

 

 4. Selecione o número do pedido que deseja reembolso. Em seguida, clique em ‘’solicitar estorno’’.
 

5. Abrirá um campo com o ‘’Termo de Ciência para Reembolso de Material Didático’’, é importante que leia atentamente e confirme que está ciente deste termo.


6. No próximo campo, marque os materiais que deseja devolver. E anexe logo abaixo, o documento de autorização, devidamente assinado e com o carimbo da escola.

 
  1. Os materiais indicados na solicitação devem coincidir com os materiais autorizados pela escola no documento anexado.( Conforme modelo abaixo).

7. No último campo, selecione o Motivo da sua solicitação de devolução.


Ao finalizar o preenchimento, se certifique que não faltou nenhuma informação. Feito isso basta apenas clicar em ‘’solicitar reembolso".




Após o registro da solicitação do reembolso na loja virtual, nosso time vai analisar as informações e no prazo de 3 dias úteis o responsável receberá por e-mail o retorno da solicitação.

Importante!

Forma de pagamento:

  1. Se o pagamento foi por meio de cartão de crédito, não é necessário nenhum preenchimento, pois o ressarcimento será por meio de estorno em sua fatura;

  1. Se o pagamento foi por meio de boleto bancário, o campo ficará preenchido automaticamente com o nome e CPF do titular do cadastro, e será necessário o preenchimento dos dados bancários do mesmo titular, para a programação do depósito de ressarcimento após o processamento de análise e aprovação do seu pedido.

Conforme consta a imagem abaixo: 

 

E lembrando, é necessário anexar o comprovante de conta bancária para confirmação de dados para o depósito.

Esperamos que, com este tutorial, nós do SAE Digital tenhamos contribuído com o processo de solicitação de reembolso!
Em anexo. se encontra o termo de ciência.