Cancelamento e Reembolsos
Tutorial em Vídeo: Como Solicitar Reembolso via Boleto Bancário
Tutorial em Vídeo: Como Solicitar Reembolso via Cartão de Crédito
Tutorial | Como Solicitar Reembolso?
1. Acesse a loja virtual da escola com seu login e senha. 2. Na barra superior da página, clique em “Minha conta”. 3. Nas opções apresentadas do lado esquerdo, clique em “Meus pedidos”. 4. Selecione o número do pedido que deseja reembolso. Em ...
Qual o prazo para solicitação de reembolso?
A solicitação de reembolso pode ocorrer até 180 dias após a data da compra.
Qual procedimento devo seguir para pedir o reembolso?
É preciso efetuar a solicitação de reembolso na plataforma Loja SAE, utilizando o documento de Termo de Ciência fornecido pela escola. 1. Acesse o site com seu login e senha. 2. Clique sobre “Minha Conta” na barra superior da página e, em seguida, ...
Ainda não realizei o pagamento do boleto, preciso cancelar a compra?
Sim! A solicitação do cancelamento do boleto pode ser realizada pelos canais de atendimento do Loja na escola: atendimentofamilias@saedigital.com.br ou 0800 575 0034. Após o cancelamento, você poderá realizar um novo pedido diretamente na loja.
Como saber o status do meu cancelamento e/ou devolução?
Depois de solicitar o reembolso, é possível verificar o status da solicitação na loja virtual, no mesmo local onde foi feita a requisição. Além disso, a confirmação do cancelamento estará disponível por e-mail quando o processo for concluído.
Comprei o material incorreto. Como posso solicitar a troca do material?
Não é possível realizar a troca do material. Uma vez realizada a compra do material incorreto, é possível solicitar o cancelamento diretamente na loja virtual e, em seguida, efetuar uma nova compra.
Fiz o pagamento via boleto e solicitei o cancelamento/reembolso do material pedido. Como consigo o comprovante de depósito referente ao estorno?
Após a solicitação do reembolso e a avaliação da área responsável, uma vez aprovado o estorno, o comprovante será disponibilizado via e-mail em um prazo de até 10 (dez) dias úteis.
De que forma receberei o estorno do material cancelado?
Lembramos que o reembolso dos valores ocorrerá de uma única vez, a depender do meio de pagamento utilizado no momento da compra. Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas, dependendo da data de fechamento e vencimento. Boleto ...
Preciso efetuar o cancelamento do meu pedido, pois não conseguirei pagar o boleto até a data do vencimento. O que devo fazer?
A solicitação do cancelamento do boleto pode ser realizada pelos canais de atendimento do Loja na escola: atendimentofamilias@saedigital.com.br ou 0800 575 0034. Após o cancelamento, você poderá realizar um novo pedido diretamente na loja.
Como posso realizar o cancelamento do pedido? Em qual prazo?
A solicitação de reembolso deve ser feita pela plataforma de vendas, acessando o menu “Minha Conta” e selecionando o pedido e os materiais para reembolso. O prazo para solicitar o cancelamento é de até 7 (sete) dias úteis após a compra. Após esse ...
Meu filho saiu da Instituição de Ensino. Posso pedir o reembolso dos materiais que ainda não foram entregues?
Sim! Se o material ainda não foi entregue, é possível solicitar o reembolso. Para isso, é necessário anexar à solicitação o termo de ciência assinado e carimbado pela escola. Em anexo se encontra o termo de ciência.